常見問題

量測相關問題

PI顯示太低量不到怎麼辦?

請嘗試將手指搓熱,或用沖泡溫熱水、運動等方式提高手指溫度,再進行量測。

騎腳踏車或跑步時如何測試我的心率狀況呢?

建議停下來時,放鬆測量,不要在運動時量測,當震動過大時,可能會影響準確度。

在高山上或低溫時血氧值會降低嗎?

在3000公尺的高山因為氧氣較為稀薄(14%),血氧會在90%左右,心跳也會比平常快,這是正常的,但回到平地時(21%),就應該回到正常的血氧及心跳。本心率儀在3275公尺,攝氏6度的武嶺高山上進行測試,可以正常運作並保持準確度,適合在爬山、健行時進行健康自主管理。

左右手測量PI值或血氧值不同,為什麼?

因為左右手的循環可能不同,循環不好的那隻手血氧值及PI值都可能會較低,一般我們都使用較高值作為參考。

PI值是什麼?

PI(Perfusion Index)是手指的血液流量,不同的手指可能PI就不同,末梢循環弱的話,數值較低,手腳冰冷的時候,數值也會下降,PI通常不做為醫療指標。

心率儀準確嗎?

本心率儀是使用最精準的CPU及AI智能(獲美國最大研發獎R&D100)製作,且具有自動校正功能(AGC),不須回廠校正,其血氧準確度可以維持正負2%,心搏率準確度可維持正負2次。

心率儀量測可以使用哪隻手指頭?

心率儀可以使用左右手的任意手指頭,通常建議使用無名指,因為離動脈血管較近,但並不會影響量測結果。

心率儀可以在邊運動邊使用嗎?

心率儀使用時必須保持身體靜止,量測手臂及手指需放鬆,要有依託,不要懸空量測,也不要說話,否則會影響量測結果。

產品相關問題

心率儀的電池問題?

本心率儀目前使用兩顆TOSHIBA原廠AAA鹼性電池,依電池盒內圖示,兩顆電池同方向安裝,電池可連續使用約25小時。

同一房間內,同時有兩部心率儀運作時,會互相干擾嗎?

本心率儀採用最新的免配對模式,因此請先連線好一部心率儀之後,再開啟第二部心率儀,即可避免互相干擾的問題。

心率儀需要自己配對嗎?

為方便使用者,本心率儀會自動配對,不需手動設定藍牙配對。

可以使用酒精噴灑消毒嗎?

建議使用酒精抹布擦拭消毒,如果使用酒精直接噴灑,請不要噴灑到內部。

在飛機上可以使用嗎?

一般飛機內部會保持在海拔約1000~1500公尺的氣壓,本心率儀在飛機上測試可以正常運作並保持準確度。

這心率儀產品是醫療器材嗎?要有衛福部許可證才能賣不是嗎?

許多商品宣傳醫療效果,以達招徠患者醫療目的之行為,故稱為醫療器材或用品。非醫療機構,不得為醫療廣告〔醫療法第84條〕。

本心率儀提供一般健康訊息,健康資料回顧,心率測量,血氧等,為健康自主管理,非醫療器材,提供運動、保健之用。

退換貨規則

  1. 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益(非試用期)。在未使用的情況下發現瑕疵、零件缺少,請您提供購買的發票,並以照片/影片/描述,透過客服聯絡方式,提出換貨申請。若經過檢測判定非免費保固服務範圍內的人為損壞,贊助者將負責產品之退還運費。
  2. 請注意:商品退貨必須回復您收到時的原始狀態,包括原廠包裝、商品、配件、贈品及所有附隨文件等皆須完整無損,若已使用過或任何一樣物件缺少、破損,將不受理退貨。

售後保固

自收件日起提供1年保固,但不包括以下:

1.重摔、重壓等人為因素壞損。
2.自行拆卸、修理或改裝主機
3.保固政策亦不適用於二手轉賣之產品。
4.外觀零件正常的磨損和老化;但若為製程問題造成產品損壞者除外。
5.因正常使用而導致的磨損或舊化。
6.因產品放置於極端環境,如溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。

App相關問題

要如何獲得免額外付費試用的VIP心率儀app?

先下載安裝心率儀正式版本,量測結束後會進入量測結果畫面,可自行選擇點擊畫面右上方的免額外付費試用按鈕,即可跳轉到免額外付費試用的VIP心率儀app安裝頁面,免額外付費試用期限為一年,點擊網址可以看更多VIP心率儀app的資訊https://reurl.cc/QZ6rzZ

鴻蒙(Harmony)系列手機可以安裝嗎?

鴻蒙系列手機可以安裝,在大陸地區請在微信外部掃描QR Code下載APK安裝,記得要開啟藍芽及位置。

Android系列手機可以安裝嗎?

Android系列手機可以安裝,先將藍芽及位置開啟,再使用手機掃描QR Code進入Google Play商店安裝。

請問iPhone手機可以安裝嗎?

iPhone手機可以安裝,iPad也可以安裝,請記得將藍芽開啟,再使用手機掃描QR Code進入App Store安裝。

量測資料無法上傳

  1. 檢查手機行動網路或Wi-Fi連線是否正常。
  2. 檢查app是否為最新版本,若否則進行更新。

App無法與小藍連線

  1. 將app及小藍完全關閉。
  2. 確定手機藍牙功能有開啟(Android手機連定位功能也要開啟)。
  3. 將小藍夾在手指上,進行開機。
  4. 待小藍開機後,打開app,即可自動配對。

安裝後無法開啟app

  1. 將app完全關閉。
  2. 確認藍牙功能已開啟(Android手機須另開啟定位功能)。
  3. 再次打開app。
  4. 若上述步驟無法排解問題,請將app完全移除,重新安裝再從第2步驟開始執行。
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